荘典行为规范 文明用语准则
文章摘要:在此，请每一位荘典人，都给予高度的重视，并且切实以此来端正我们的态度，约束我们的思想，指导我们的行为，提升我们的职业素养.赞同者，请继续与荘典同行，尽管你和我，都会有这样或者那样的缺点和不足，但是，重要的是我们有统一的行为规范，我们知道该做什么，不该做什么，这样，我们的团队，就将无往而不胜。
俗话说得好：物以类聚，人以群分，不是一家人，不进一家门。荘典事业因为韦婷、曹霞、谭小雨、赖文娟、罗琳、冯娟的勤奋、踏实、好学、宽容、无私、真诚，取得了品牌和产品的双向发展，也逐步形成了独特的属于我们自己的荘典企业文化，这些都是我们非常宝贵的精神财富，更是我们每一个新进员工学习的楷模。
我们大家要学习韦婷的细致缜密和无私奉献，学习曹霞的激情飞扬和孜孜不倦，学习赖文娟的勤奋踏实和勇于进取，学习罗琳的甜美气质和后来居上，学习冯娟的温文尔雅和有条不紊，学习小秦的一丝不苟和聪敏聪慧，学习谭小雨的言传身教和不急不躁。
在这些精神财富的基础上，我们形成了属于我们自己的荘典行为规范，告诉我们每一个员工，哪些事情该做，哪些事情不该做，哪些话该讲，哪些话不该讲，什么样的同事最受欢迎，什么样的行为要制止，什么样的心态要调整，什么样的语言要坚决禁止。只有统一思想、统一认识、统一语言、统一行为，才能迅速打造一支优良的团队。只有这样的团队，才是荘典事业真正的希望所在。
一、几种最受欢迎的品质
1、虚心学习，先积极学习，再充分发挥，然后热情传授；
2、踏实做事，诚恳待人，实实在在，言行如一，表里如一；
3、有长远的心态，对自己负责，对客户负责，对公司负责；
4、积极的心态，敢于接受挑战，有理想，有追求；
5、相互配合，相互支持，追求双赢，共同发展；
6、懂得珍惜，知道感谢，学会感恩，学会夸奖。
二、几种不受欢迎的行为
1、不肯学习、自以为是的人，常常是“火鸡”的早期症状，而嘴上一套、行为是另外一套的 人，一定是一个虚伪的人；
2、骄娇二气重，做事情挑三拣四，就是做卫生，也不肯吃亏，总是担心自己做多了，而与同事相处，也总是很计较，心胸狭小；
3、迟到、早退，对工作没有热情，对人生没有激情，工作也没有好成绩；
4、热衷于在背后议论别人，对别人评头品足，这是最最要不得的恶习，要坚决改正，大凡饶舌者，必然多是非，我们的团队，不欢迎这样的行为；
5、热衷于在背后评论公司的决定，仿佛是高谈阔论、指点江山，却又不主动找经理表达自己的不同意见，牢骚多、怪话多、管不住自己的嘴巴；
6、上班时间，在办公室或者QQ上，谈论或者讨论一些与工作无关的事情，严重影响他人的正常工作，上班时间变成了闲聊时光，让他人无所适从。
在此，请每一位荘典人，都给予高度的重视，并且切实以此来端正我们的态度，约束我们的思想，指导我们的行为，提升我们的职业素养。
赞同者，请继续与荘典同行，尽管你和我，都会有这样或者那样的缺点和不足，但是，重要的是我们有统一的行为规范，我们知道该做什么，不该做什么，这样，我们的团队，就将无往而不胜。
大浪淘沙，是金子，终归会发光！让我们一起共同追求美好的明天！
荘典同事之间的文明用语准则
1.该讲的话就讲，不该讲的话就不讲，一定要管好自己的嘴巴；
2.积极的话要多讲，消极的话要少讲，要学会做一个成功的人；
3.不准讲脏话，不要大呼小叫信口开河，要文明用语文明待人；
4.多夸奖少批评，多鼓励少指责，多关心少挑剔，亲如一家人。
附：荘典新进员工培训大纲
文章摘要:荘典的使命究竟是什么？荘典将向何处去？荘典的过去、现在和将来，将会对人类社会做出怎样的贡献？十年后，荘典国际还会存在吗？五十年后，荘典还会这样充满活力吗？五十年后的荘典国际，将会是什么模样？我们是荘典事业最早期的拓荒牛，我们要为后来者留下怎样的精神财富和品牌积累？
南下寻梦人，十年创三绝。目前，荘典国际已经进入一个飞速发展时期，痘根尽、斑根尽、疤根尽凭借卓越的功效和良好的品质，迅速赢得了广大消费者的喜爱，一时间，消费者对荘典国际好品如潮。可是，荘典的使命究竟是什么？荘典将向何处去？荘典的过去、现在和将来，将会对人类社会做出怎样的贡献？十年后，荘典国际还会存在吗？五十年后，荘典还会这样充满活力吗？五十年后的荘典国际，将会是什么模样？我们是荘典事业最早期的拓荒牛，我们要为后来者留下怎样的精神财富和品牌积累？这是我们每一个荘典人，现在都在深深思考的重大课题。11月29日下午2：00，荘典新进员工培训，新老员工将进行全方位交流，共同学习，共同进步，其主要议题如下：
1、日化线、专业线、OTC线的销售通路分析
2、OTC线的基本常识
3、电话营销技巧分析
4、客户最关心的五个问题
5、谈单细则和业务工作流程
6、沟通三大法则（二选一法则、ABC法则、足球法则）
7、成交五部曲
8、痘根尽产品知识培训、讨论激素的危害
9、斑根尽产品知识培训、分析铅汞的罪恶
10、疤根尽五大优势分析
11、几种最受欢迎的宝贵品质
12、几种不受欢迎的不良现象
13、韦婷的关键词
用心、信心、耐心、真心、学习心、挑战心、定位自己、信任自己、信任产品、信任客户、
开门见山、无私奉献、帮助同事、帮助客户、传递信心
14、赖文娟的关键词
讲数量、讲质量、要累积、常跟进、常提醒、常检讨、勤检查、敢于接受拒绝也敢于拒绝别人、
认真做好服务、真诚沟通就能成功
15、曹霞的关键词
要自信、要分享、要双赢、要多打电话、认真听、学会问、自我激励、自我充电、自己总结、
自己揣摩、自始至终、不怕泼冷水、持之以恒
16、罗琳的关键词
找准平台、认真准备、调好心态、精耕细作、重视细节、珍惜每一个电话、用心沟通、
敢于开口、敢于挑战、克服紧张、克服恐惧、一切都做好了效果自然就好
17、冯娟的关键词：
捕捉信息、字斟句酌、初步判断、主动出击、试探诚意、沟通引导、反复强化、懂得拒绝、
及时成交
18、谢庆莲的关键词：
建立信心、勤打电话、客户分类、重点突破、勇敢分享、掌握主动、志在成功、真我风采
19、文英的关键词：
神圣产业、随时学习、知识丰富、先学后教、检验功效、一诺千金、经常回访、耐心细致、
保持联系、永不放弃
20、荘典国际的关键词
踏实，诚实，真实，务实，现实，实在，实际，实心，实情，实践
